En ASPACE Sevilla estamos comprometidos con la transparencia, la integridad y el buen funcionamiento de la entidad. Por ello contamos con un Canal de Denuncias que permite comunicar, de forma segura y confidencial, cualquier conducta irregular que pueda suponer un incumplimiento legal o ético.
¿Qué es el Canal de Denuncias?
Es un medio habilitado para que cualquier persona —usuarios, familias, profesionales, colaboradores o terceros— pueda informar sobre posibles infracciones, malas prácticas o vulneraciones que afecten a la actividad de la entidad.
Este canal cumple con los requisitos de la Ley 2/2023, de protección de las personas que informen sobre infracciones
normativas y de lucha contra la corrupción.
Canal de denuncias
¿Qué tipo de situaciones se pueden comunicar?
- Incumplimiento de leyes o normativas
- Irregularidades en la gestión o en los servicios
- Conductas contrarias a los códigos éticos o principios de ASPACE Sevilla
- Situaciones que pongan en riesgo los derechos de las personas usuarias, trabajadores o colaboradores
Cualquier práctica que pueda suponer abuso, discriminación o comportamiento inadecuado
Canal de denuncias
Confidencialidad y protección de la persona informante
La comunicación se gestiona de forma confidencial y con todas las garantías de protección previstas por la ley.
No se permitirá ningún tipo de represalia contra quienes comuniquen hechos de buena fe.
¿Cómo contactar con el Canal de Denuncias?
Puedes enviar tu comunicación a la siguiente dirección exclusiva para este fin: 📧 canaldedenuncias@aspacesevilla.org
También nos la puedes hacer llegar por escrito a la dirección de nuestra entidad
ASPACE SEVILLA: Calle Doña Concepción Ybarra Ybarra número 1, 41704. Dos Hermanas, SEVILLa
A/A del Canal de Denuncias
Una vez recibida, ASPACE Sevilla iniciará el procedimiento interno de análisis y respuesta, garantizando un tratamiento profesional, seguro y respetuoso.
Calidad
Desde ASPACE SEVILLA entendemos la calidad como una filosofía que debe guiar nuestro trabajo para poder encaminar nuestros diferentes servicios hacia un proceso de mejora continua.
La calidad debe ser una herramienta transversal que guíe nuestro trabajo y que ponga el foco en la satisfacción de los usuarios de nuestros diferentes servicios. La mejora continua es el principio que rige la actuación de una entidad que quiera implementar una política de calidad en sus servicios, dado que persigue analizar las actuaciones, realizarlas e implementar los cambios oportunos para aumentar los resultados de las mismas y, con ello, la satisfacción de los usuarios a las que van dirigidas.
Para ello, gestionamos por procesos. Tenemos herramientas para identificar las necesidades de nuestros clientes, para conocer su satisfacción con nuestro trabajo y para en base a ella identificar líneas de mejora. Además de aplicar Sistemas de Gestión de Calidad, también buscamos obtener certificaciones como la concedida por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía: Certificado de Excelencia en Calidad ACSA en nuestro Centro de Atención Temprana.
Transparencia
La trasparencia está presente en la política de gobierno de nuestra entidad para poder así informar a la sociedad sobre nuestra gestión, las actividades que realizamos y el resultado de las mismas en la sociedad.
Responsabilidad Social
Concebida como una actitud responsable con nuestro trabajo y con el impacto que generan nuestras acciones en nuestras personas usuarias, sus familias, en nuestros trabajadores y, en general, en el conjunto de la sociedad.
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